Service
Service heißt,
das ganze Geschäft mit den Augen des Kunden zu sehen.
Service: Wir halten alles am Laufen
Service
Erfolgreiche Projekte zeichnen sich durch einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess aus, der durch Ideen Ihrer eigenen Mitarbeiter angetrieben wird. Gerne bleiben wir Ihr Ansprechpartner auch nach der erfolgreichen Einführung des neuen Systems und sorgen dafür, dass der Erfolg beständig bleibt und wächst.
- Wissensdatenbank mit allen für den Kunden relevanten Themen.
- Helpdesk- und Ticket-System.
- Support-Chat.
- Garantierte Antwortzeit innerhalb von 48 Std. bei Funktionsproblemen.
- Der Premium Telefon-Support mit Durchwahl zu Ihrem festen Ansprechpartner.
Unser Monitoring und der Update-Service sorgen dafür, dass Ihre Programme laufend auf Sicherheitslücken überwacht und aktualisiert werden.
- Monitoring und automatischer Check der Hardware.
- Monitoring der Server-Software und Installation von Updates (stable/kleine Updates).
- Monitoring Ihrer Internet-Tools und Erstellen und Instalieren von Updates.
Internet-Software benötigt oft auch spezielle Hintergrund-Konfigurationen und Programme, um zum Beispiel die Bildverarbeitung oder umfangreiche Datenanalysen (Big Data) zu realisieren.
Wir bieten individuelles und leistungsstarkes Serverhosting für Kunden an, die mehr brauchen, als ein einfaches Hosting - natürlich mit Ihrem individuellen festen Ansprechpartner!
Die Folge: Zielgruppen und Nutzer mit Ihren Wünschen müssen immer wieder neu definiert und analysiert werden. Die Grundvoraussetzung für dauerhafte erfogreiche (digitale) Kommunikation!
Wir kennen die aktuellen Kommunikations-Methoden und optimieren Ihre Strategie.
- Suchmaschinen-Optimierungen (SEO).
- AdWords: Kampagnen-Analyse und Optimierungen.
- Social Marketing.
- Mitarbeiter-Schulung vor Ort.
- Erstellung von individuellen Trainings-Kursen im memtrainer.de®
- Nachberreitung mit Online-Trainigstools.
- Wissensstand-Ermittlung mit dem memtrainer.de®.
- Bereitstellung von Trainings-Kursen zur täglichen Internet-Nutzung auf memtrainer.de®.
- Professionelle Inhalts-Eingabe (TYPO3).
- Content-Optimierung für mehr Suchmaschinen-Treffer.
- Content-Pflege Soziale Medien.
- Medien-Optimierung für das Internet.
Unser Service für Sie
Hard- & Softwarebetrieb
Betrieb Managed Webserver
- Monitoring Server & Ihre Software
- Autom. Update-Service
- Backup-System
- Entwicklungs-System
- Versionierungs-System
- Vorschau-System
Servicevereinbarung
Individueller Support (Technik & Anwendung)
- Persönlicher Ansprechpartner
- Schnelle Reaktion bei Fehler
- Anwendungs-Support für Mitarbeiter
- Marketing Support
- Projekt-Wiki & Bugtracker
- Lernkurse von MemTrainer.de
Vollzeit-Dienstleistung
Unsere Experten auf Abruf
- Abrechnung nach Aufwand
- möglich für alle angebotenen Tätigkeiten
- Garantierte Einhaltung Lieferdatum